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民生动态 | 迎寒流抢修维护 让居民“暖”在心中

来源:市政府办公室 发布时间:2023-12-22 16:43:19 浏览次数: 字体: 打印

 

迎寒流抢修维护  让居民“暖”在心中

市民通过12345塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)了解到,塔城市西区供热片区多数居民投诉家中供热温度不达标的问题

塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局接诉后高度重视,第一时间与塔城市天成热力公司取得联系,了解因西区热源点电力线路发生故障,导致热源点两台锅炉无法正常运行输送热源,所属18个换热站全部停止工作。热力公司抢修人员第一时间联系供电公司,冒着零下24度寒流高空作业,用最短时间完成电力线路故障抢修,第一时间输送供热热源,启动换热站,确保居民家中温度及时回升

热线工作人员回访时,该片区已经恢复正常供热,居民12345热线的工作效率十分满意,表示办事太方便了。

群众满意,我们开心。12345热线始终坚持“群众利益无小事”的工作原则。把群众诉求作为第一信号,把维护群众利益作为第一要务、把群众满意作为第一目标,聚焦解决群众的急难愁盼,确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音、让群众获得更多幸福感与安全感。

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