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快速处理加急件 挽回乘客损失

来源:塔城市交通运输局 作者:塔城市交通运输局 发布时间:2024-03-27 16:20:01 浏览次数: 字体: 打印

市民通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映,某乘客乘坐出租车误付两次乘车费,退还多付费用,希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局接诉后高度重视,第一时间与群众取得联系,核实相关情况。驾驶员在核对收款记录后,称诉求人反映情况属实,可以立即退还多付的费用。经执法人员与诉求人沟通后,诉求人收到了多付的费用。

热线工作人员回访时,市民12345热线的工作效率十分满意,表示办事太方便了。

塔城市一直将出租车规范服务作为重点工作,出租车驾驶员拾金不昧,见义勇为等行为层出不穷。文明服务蔚然成风,取得良好的社会反响。


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